위피스 이용약관

제1조 목적

이 약관은 위피스 주식회사(이하 「위피스」)가 제공하는 업무 프로그램 서비스(이하 「서비스」)를 이용하는 조건과 절차, 위피스와 이용자의 권리와 의무를 정합니다.

제2조 용어

• 서비스: 위피스가 인터넷으로 제공하는 업무 프로그램(오픈소스 Odoo Community 기반)과 홈페이지, 설명서, 강좌, 문의 창구를 말합니다.
• 고객: 이 약관에 동의하고 요금을 내어 서비스를 쓰는 개인 또는 회사를 말합니다.
• 고객 공간: 고객에게 열어 드린 업무 프로그램 한 벌(예: 회사이름.wepeace.app)을 말합니다.
• 구독: 고객 공간 하나를 쓰려고 맺은 이용 계약을 말합니다. 고객 공간마다 구독이 하나씩 있고, 결제일과 해지, 결제가 안 될 때의 처리는 구독마다 따로 합니다.
• 사용자: 고객이 고객 공간에 로그인하도록 등록한 사람을 말합니다.
• 고객 자료: 고객과 사용자가 고객 공간에 넣은 거래처, 품목, 거래, 문서, 첨부 파일 같은 모든 자료를 말합니다.
• AI 연결: 고객이 고른 AI 서비스가 고객 공간을 읽고 쓰도록 위피스가 열어 주는 연결을 말합니다.

제3조 약관의 게시와 변경

1. 위피스는 이 약관을 홈페이지 바닥글의 「이용약관」에 게시합니다.
2. 약관을 바꿀 때는 바꾸는 내용과 적용일을 적용일 7일 전부터 홈페이지에 알립니다. 고객에게 불리하게 바꿀 때는 30일 전부터 알리고 고객 공간 관리자의 메일로도 보냅니다.
3. 바뀐 약관에 동의하지 않는 고객은 적용일 전에 해지할 수 있습니다. 적용일까지 해지하지 않으면 동의한 것으로 봅니다. 이 점은 알릴 때 함께 적습니다. 다만 요금을 올리는 일은 제6조 제5항에 따라 따로 동의를 받습니다.

제4조 이용 계약

1. 이용 계약은 고객이 이 약관과 개인정보 처리방침에 동의하고 요금을 결제하면 성립합니다. 위피스는 결제를 확인하면 고객 공간을 엽니다.
2. 다음과 같은 경우 위피스는 신청을 받지 않거나, 열어 드린 뒤에도 계약을 해지할 수 있습니다: 다른 사람의 이름이나 결제 수단을 쓴 경우, 법을 어기는 일에 쓰려는 경우, 이전에 이 약관을 어겨 해지된 적이 있는 경우.
3. 위피스가 신청을 받지 않으면 결제하신 날부터 3영업일 안에 낸 돈을 모두 돌려 드립니다.
4. 만 19세가 안 된 분이 법정대리인의 동의 없이 결제하면, 본인이나 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다.

제5조 서비스 내용

1. 서비스의 종류와 요금은 요금 페이지에 적힌 대로입니다. 여러 회사가 같은 프로그램을 나눠 쓰는 공유형이 기본입니다.
2. 한 회사의 쓰임새가 요금 페이지에 적힌 기준을 넘어 다른 회사의 속도, 메일 평판, 보안에 영향을 줄 수 있으면 위피스는 전용형이나 격리형으로 옮기자고 할 수 있습니다. 옮기면 월 요금이 늘어나므로, 옮기는 날 30일 전까지 이유, 옮기는 날, 바뀌기 전과 뒤의 금액, 결제 방법, 동의하지 않을 때 할 수 있는 일을 메일로 알리고 동의를 받습니다. 동의하지 않으시면 그 쓰임새를 기준 안으로 줄이시거나, 위약금 없이 해지하고 남은 기간 요금을 돌려받으실 수 있습니다. 위피스는 동의 없이 옮기지 않고, 늘어난 요금도 받지 않습니다. 다만 다른 회사가 당장 위험해지면 제11조 제5항을 따릅니다.
3. 위피스는 결제 전에 서비스를 둘러볼 수 있도록 볼 수만 있는 데모를 엽니다. 데모의 자료는 예시로 꾸민 것이며 실제 회사의 자료가 아닙니다.
4. 위피스는 서비스를 고치거나 기능을 더하고 뺄 수 있습니다. 고객이 쓰던 주요 기능을 없앨 때는 30일 전에 알리고, 이에 동의하지 않는 고객은 위약금 없이 바로 해지하고 남은 날수만큼 요금을 돌려받을 수 있습니다.

제6조 요금과 결제

1. 요금은 한 달 단위로 미리 냅니다. 1년 치를 미리 낼 수도 있고, 그 기간에는 결제한 요금을 그대로 적용합니다. 요금 페이지와 견적서의 금액은 부가세를 포함한 금액입니다.
2. 매달 요금은 구독마다 처음 결제한 날과 같은 날짜에(그 날짜가 없는 달은 마지막 날) 고객이 등록한 카드로 결제 대행사(토스페이먼츠)를 통해 자동으로 결제합니다. 위피스는 카드 번호를 저장하지 않습니다.
3. 사용자를 늘리거나 회사·홈페이지·저장 공간·트래픽을 더하면 그때 다음 결제일까지 남은 날만큼만 결제하고, 다음 결제일부터 늘어난 금액으로 함께 청구합니다. 트래픽은 한도를 다 쓰면 속도가 줄어들 뿐 따로 청구하지 않습니다.
4. 도입 지원, 맞춤 개발, 전용 공간처럼 견적을 드리는 상품은 견적서에 적힌 금액과 방법(카드 또는 계좌이체)으로 미리 냅니다.
5. 요금을 올릴 때는 적용일 30일 전까지 바뀌는 날짜, 바뀌기 전과 뒤의 금액, 결제 방법을 메일로 알리고 동의를 받습니다. 동의하지 않으시면 오른 요금으로 결제하지 않고, 이미 결제한 기간이 끝나는 날 계약이 끝납니다. 이때 위약금은 없습니다. 이미 결제한 기간에는 바뀐 요금을 적용하지 않습니다.
6. 고객은 자기 견적서, 주문, 청구서와 결제 내역을 로그인해서 언제든 볼 수 있습니다.

제7조 결제가 안 될 때

1. 자동 결제가 실패하면 위피스는 그날 구독에 등록된 메일로 알리고, 처음 실패한 날부터 1일, 3일, 7일 뒤에 다시 결제합니다. 다시 실패할 때마다 메일로 알립니다. 그동안 고객은 언제든 내 구독에서 카드를 바꿔 결제할 수 있습니다.
2. 처음 실패한 날부터 14일 뒤에도 결제되지 않으면 그날 고객 공간(그 안의 홈페이지와 AI 연결을 포함합니다)에 접속할 수 없게 막습니다. 막힌 동안에도 자료는 그대로 두며, 고객은 「내 구독」에서 결제할 수 있습니다. 결제가 확인되면 바로 다시 엽니다. 막힌 동안에도 「내 구독」의 「자료 내려받기」로 데이터베이스 백업 파일과 첨부 파일을 받으실 수 있습니다.
3. 처음 실패한 날부터 30일 뒤에도 결제되지 않으면 그날 계약을 해지하고 제10조에 따라 처리합니다.

예: 10월 1일에 자동 결제가 실패하고 그 뒤로도 결제되지 않으면 10월 2일·4일·8일에 다시 결제하고, 10월 15일에 접속을 막고, 10월 31일에 계약을 해지합니다.

제8조 해지와 환불

1. 고객은 언제든 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제일부터 청구하지 않고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 쓸 수 있습니다.
2. 해지는 구독마다 합니다. 위피스 홈페이지에 로그인해 내 구독에서 해지할 구독을 열고 「구독 해지」를 누르면 바로 접수됩니다. 해지는 이미 결제한 기간이 끝날 때 이루어지고, 그 전까지는 같은 화면에서 「구독 유지」를 눌러 해지 신청을 되돌릴 수 있습니다. 로그인할 수 없으면 문의 양식이나 메일(info@wepeace.co.kr)로 신청해도 됩니다. 위피스는 해지 신청을 받은 날 접수 사실과 해지되는 날을 메일로 알려 드립니다.
3. 환불은 환불 규정을 따르며, 문의 양식이나 메일로 신청합니다. 요금을 1년 치 미리 낸 구독을 기간 중에 해지하고 남은 달만큼 돌려받으실 때도 이렇게 신청합니다.

제9조 고객 자료

1. 고객 자료는 고객의 것입니다. 위피스는 고객 자료를 서비스 운영, 장애 처리, 고객이 요청한 지원에 필요한 만큼만 봅니다. 고객의 동의 없이, 또는 법원의 제출명령이나 법관이 발부한 영장 없이 다른 곳에 주거나 다른 목적으로 쓰지 않습니다. 영장 등으로 자료를 낼 때는 법이 막지 않는 한 고객에게 알립니다.
2. 고객 자료에 다른 사람의 개인정보가 들어 있으면, 그 개인정보를 모으고 쓰는 책임은 고객에게 있고 위피스는 고객이 맡긴 범위에서만 처리합니다.
3. 고객 자료는 대한민국에 있는 서버에 저장합니다.
4. 위피스는 고객 공간을 매일 서버 밖 다른 장소에 암호화해 백업합니다. 다만 백업은 장애에 대비한 것이므로, 고객이 지운 자료를 되살리는 일은 별도 견적으로 할 수 있고 시점에 따라 되살리지 못할 수 있습니다.

제9조의2 고객 자료 속 개인정보 처리 위탁

1. 고객 자료에 든 개인정보는 고객이 맡기고 위피스가 맡아 처리합니다. 이 조는 개인정보 보호법 제26조에 따른 위탁 문서입니다.
2. 위피스는 서비스 운영, 백업, 장애 처리, 고객이 요청한 지원에만 이 정보를 쓰고, 다른 목적으로 쓰거나 다른 곳에 주지 않습니다.
3. 위피스는 접근 권한을 최소로 하고, 접속 기록을 남기고, 암호화하는 등 법이 정한 안전 조치를 합니다. 일하는 사람에게는 비밀을 지키게 합니다.
4. 고객은 위피스가 (주)스마일서브(iwinv)에 서버 운영과 백업 보관(국내)을 다시 맡기는 데 동의합니다. 다시 맡기는 곳을 더하거나 바꿀 때는 30일 전에 알리고, 반대하는 고객은 위약금 없이 해지하고 남은 기간 요금을 돌려받을 수 있습니다.
5. 고객은 위피스가 이 정보를 어떻게 다루는지 물어볼 수 있고, 위피스는 답하고 필요한 자료를 보여 드립니다.
6. 유출을 알게 되면 위피스는 늦어도 24시간 안에 고객에게 알리고 피해를 줄이는 일을 돕습니다.
7. 계약이 끝나면 제10조에 따라 돌려 드리고 지웁니다.
8. 위피스가 이 조를 어겨 손해가 생기면 배상하며, 이때는 제13조 제3항의 한도를 적용하지 않습니다.

제10조 해지 뒤의 자료

1. 위피스는 계약이 끝나는 날짜와 시각, 고객 자료를 돌려받을 수 있다는 점, 돌려받지 않으면 지운다는 점, 돌려받는 방법과 절차, 연락처를 메일로 알립니다. 고객이 해지를 신청하면 해지 접수 메일에 함께 적습니다. 결제가 안 되어 해지되는 경우에는 처음 결제에 실패한 날 보내는 메일에 적고, 제7조 제2항에 따라 접속을 막는 날 한 번 더 알립니다. 그 밖의 경우에는 끝나는 날 30일 전까지 알리고, 끝나는 날이 그보다 늦게 정해지면 정해진 날 바로 알립니다.
2. 끝나는 날부터 30일 안에 「내 구독」의 「자료 내려받기」로 고객 자료를 다른 Odoo에 올릴 수 있는 형태(데이터베이스 백업 파일과 첨부 파일)로 받으실 수 있습니다. 엑셀처럼 표로 된 자료가 필요하면 끝나는 날 전에 고객 공간의 내보내기 기능으로 받아 두셔야 하며, 위피스는 제1항의 메일에 이 점을 함께 알립니다.
3. 30일이 지나면 고객 공간과 백업을 되살릴 수 없게 지웁니다. 법에 따라 보관해야 하는 위피스의 거래 기록만 정해진 기간 동안 보관합니다.
4. 위피스가 사업을 끝낼 때는 30일 전까지 알리고 홈페이지에 게시하며, 끝나는 날 전까지 위와 같이 돌려 드리고 지웁니다.

제11조 고객이 지킬 일

1. 고객은 사용자 계정과 비밀번호, AI 연결에 쓰는 키를 안전하게 관리하고, 퇴사자처럼 더 쓰지 않는 계정은 바로 막아야 합니다.
2. AI 연결은 고객이 고른 AI 서비스와 고객이 준 권한으로 작동합니다. 그 AI가 고객 공간에서 한 일과, AI 서비스 회사에 넘어간 자료에 대한 책임은 고객에게 있습니다. AI 서비스의 요금은 고객이 그 회사에 직접 냅니다.
3. AI나 사용자가 만든 자동 처리 규칙과 코드는 처음에 꺼진 상태로 저장되며, 켜는 결정은 고객이 합니다.
4. 고객은 다음 일을 하면 안 됩니다: 서비스를 법을 어기는 일에 쓰기, 다른 고객의 자료에 접근하려 하기, 서버에 지나친 부하를 주거나 보안을 시험하기, 서비스를 그대로 다시 팔기.
5. 고객이 이 조를 어겨 다른 고객이나 서비스가 위험해지면 위피스는 미리 알리지 않고 이용을 멈출 수 있고, 그 사실을 바로 알립니다. 고객은 멈춘 이유에 대해 의견을 낼 수 있고, 위험이 없어지면 위피스는 바로 이용을 되돌립니다.

제12조 점검과 장애

1. 위피스는 서비스를 안정적으로 운영하려고 노력하며, 장애가 나면 등급과 상관없이 고칩니다.
2. 정기 점검이나 버전 업그레이드로 서비스를 멈출 때는 미리 알립니다. 긴급한 보안 조치는 먼저 하고 알릴 수 있습니다.
3. 위피스 탓으로 서비스를 연속 24시간 넘게 쓰지 못하면 멈춘 날수만큼 다음 달 요금에서 일할 계산해 깎아 드립니다.
4. 예고 없이 서비스가 10분 넘게 멈추거나, 해킹 같은 침해사고나 고객 자료 유출이 생기면 위피스는 바로 관리자 메일과 고객 공간 화면으로 무슨 일이 왜 생겼는지, 위피스가 한 조치, 고객이 할 일, 연락처를 알립니다. 원인을 바로 알 수 없으면 아는 것부터 먼저 알립니다.

제13조 책임의 범위

1. 위피스는 고의나 과실로 고객에게 손해를 끼치면 배상합니다.
2. 천재지변처럼 위피스가 막을 수 없는 일, 고객이 계정·키를 소홀히 관리해 생긴 일, 고객이 고른 AI 서비스나 고객이 켠 자동 처리 규칙이 한 일로 생긴 손해에는 책임지지 않습니다. 다만 위피스나 위피스가 일을 맡긴 업체의 잘못이 함께 있으면 그만큼 책임집니다.
3. 위피스의 고의나 중대한 과실이 아닌 경우, 배상액은 손해가 생기기 전 3개월 동안 고객이 낸 요금을 넘지 않습니다. 다만 개인정보 유출로 생긴 손해, 사람의 생명·신체에 생긴 손해, 법이 정해 둔 배상에는 이 한도를 적용하지 않습니다.

제14조 지원

사용법 질문, 버그, 장애 신고는 문의로 받아 위피스 일정에 맞춰 무료로 답합니다. 회사에 맞춘 설정, 자료 옮기기, 교육, 맞춤 개발은 유료이며 견적을 먼저 드립니다.

제15조 지식재산

서비스의 바탕인 Odoo Community는 각 라이선스를 따르며 자세한 내용은 오픈소스 고지에 있습니다. 위피스가 만든 화면, 기능, 설명서, 강좌, 이름과 로고에 대한 권리는 위피스에 있고, 고객은 서비스를 쓰는 범위에서 이용할 수 있습니다.

제16조 분쟁

이 약관은 대한민국 법을 따릅니다. 분쟁이 생기면 먼저 서로 협의합니다. 소송이 필요하면 소비자인 고객은 소송을 낼 때의 고객 주소지(주소가 없으면 사는 곳)를 맡는 지방법원에서, 사업자인 고객은 민사소송법에 따른 법원에서 다툽니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 9일부터 적용합니다.