자주 쓰는 답장을 단축어로 넣기

「안녕하세요, 문의 주셔서 감사합니다. 확인 후 연락드리겠습니다.」처럼 자주 쓰는 문장을 짧은 단축어로 저장해 두면, 메시지를 쓸 때 ::와 단축어만 쳐서 긴 문장을 넣을 수 있습니다. 화면에서는 이 기능을 「미리 준비된 답변」이라고 부릅니다. 메신저 대화와 문서의 채터에서 모두 쓸 수 있습니다.

시작하기 전에

미리 준비된 답변은 메신저 앱의 메뉴에서 관리합니다. 메신저 앱이 보이지 않으면 메신저로 동료와 대화하고 화상 회의하기의 「시작하기 전에」를 봅니다.

답변 만들기

메신저 → 설정 → 미리 준비된 답변을 엽니다.
신규를 누르면 목록 맨 아래에 빈 줄이 생깁니다.
칸을 채웁니다.
- 바로가기: 쳐서 부를 단축어. 예: 인사, 계좌
- 대체: 단축어 자리에 들어갈 문장
저장합니다.

이렇게 만든 답변은 나만 씁니다. 동료와 함께 쓰려면 아래 「동료와 함께 쓰기」를 봅니다.

단축어는 내용을 떠올리기 쉬운 낱말로 짓는 편이 좋습니다. 목록이 길어져도 찾기 쉽고, 쓸 때 :: 뒤에 몇 글자만 쳐서 바로 고를 수 있습니다.

동료와 함께 쓰기

목록에는 바로가기와 대체 열만 보입니다. 인증된 그룹 열을 열어 공유할 그룹을 고릅니다.

목록 머리글 오른쪽 끝의 열 고르기 아이콘을 누르고 인증된 그룹을 체크합니다. 같은 자리에서 작성자, 최근 사용 열도 켤 수 있습니다.
공유할 답변 줄의 인증된 그룹 칸에서 그룹을 고릅니다. 내가 속한 그룹만 고를 수 있습니다.
저장합니다.

인증된 그룹이 비어 있으면 「🔒 비공개」로 보이고, 만든 사람만 씁니다. 그룹을 고르면 그 그룹에 속한 사용자 모두가 씁니다. 회사 사용자 모두와 함께 쓰려면 「역할 / 라이트 사용자」 그룹을 고릅니다.

메시지에 넣기

메신저 대화나 문서 채터의 입력 칸에 ::를 칩니다. 쓸 수 있는 답변 목록이 뜹니다.
단축어 몇 글자를 이어 치면 목록이 좁혀집니다.
답변을 고르면 입력 칸에 문장이 들어갑니다. 필요하면 고친 뒤 보냅니다.

입력 칸 왼쪽의 더하기 아이콘(더 많은 작업)에서 미리 준비된 답변 넣기를 골라도 같은 목록이 열립니다. 이 메뉴는 쓸 수 있는 답변이 하나라도 있을 때만 보입니다.

알아 둘 점

고치고 지우는 것은 만든 사람만 할 수 있습니다. 공유받은 답변은 쓰기만 하고 고치지 못합니다. 관리자는 공유된 답변을 모두 고치고 지울 수 있습니다.
처음부터 들어 있는 영어 답변이 하나 있습니다. 단축어 「hello」, 문장 「Hello, how may I help you?」로, 회사 사용자 모두와 공유되어 있습니다. 관리자가 한국어 문장으로 고치거나 지워 두면 :: 목록이 깔끔해집니다.
최근 사용에는 그 답변을 넣어 메시지를 보낸 마지막 시각이 남습니다. 오래 쓰지 않은 답변을 정리할 때 봅니다.