보낸 이메일 캠페인의 결과 읽기

이메일 캠페인을 보내고 나면 몇 통이 도착했고, 몇 명이 열어 보고 링크를 눌렀는지 숫자로 남습니다. 이 숫자를 보면 다음 메일에서 제목을 바꿀지, 받는 사람 명단을 정리할지 판단할 수 있습니다. 한 캠페인의 결과는 캠페인 화면에서, 여러 캠페인의 비교는 보고 메뉴에서 봅니다.

한 캠페인의 결과 보기

이메일 마케팅 → 이메일 캠페인에서 보낸 캠페인을 엽니다. 위쪽 버튼에 결과가 나옵니다.

비율을 낼 때 건너뛴 건(취소됨)은 빼고 계산합니다. 확인함, 회신됨, 클릭함은 실제로 받은 사람을 기준으로 하므로 반송되거나 오류 난 건도 뺍니다.

받는 사람별로 들여다보기

1. 위쪽 버튼 하나를 누르면 그 결과에 해당하는 사람 목록이 열립니다. 예를 들어 반송됨을 누르면 반송된 사람만 나옵니다.
2. 목록에는 받는 사람, 이메일, 상태, 실패 유형, 연 시각, 누른 시각이 나옵니다. 줄을 누르면 그 사람의 연락처나 영업 기회 기록이 열립니다.
3. 검색창 오른쪽 아래 화살표를 눌러 필터에서 반송됨, 취소됨, 예외 같은 상태로 거르거나, 그룹별로 묶어 봅니다.
4. 오류, 반송, 취소로 못 보낸 건은 목록에서 체크하고 재시도를 누르면 다시 보냅니다.

실패 유형으로 이유를 알 수 있습니다. 「수신 거부 주소」, 「잘못된 이메일 주소」, 「누락된 이메일 주소」, 「반송」, 「스팸으로 인식」 같은 값이 들어 있습니다.

여러 캠페인 비교하기

1. 이메일 마케팅 → 이메일 캠페인 목록에서 전달됨, 확인함, 클릭함, 회신됨 칸을 나란히 봅니다. 반송됨 칸은 목록 오른쪽 끝 설정 아이콘에서 켭니다.
2. 기간별 합계는 이메일 마케팅 → 보고 → 이메일 캠페인 분석에서 봅니다. 처음에는 피벗 표로 열리고, 예정일별로 전송됨, 예약됨, 전달됨, 확인함, 회신됨, 클릭함 건수가 나옵니다.
3. 오른쪽 위 보기 단추로 그래프로 바꾸면 캠페인별 막대그래프가 나옵니다. 계산 메뉴에서 보고 싶은 수치를 바꿉니다.
4. 검색창에 캠페인 제목을 쳐서 몇 개만 골라 비교할 수 있습니다.

다음 날 결과를 메일로 받고 싶으면 이메일 마케팅 설정의 「24시간 이메일 캠페인 통계 보고서」를 켭니다. 켜 두면 보낸 지 하루가 지난 캠페인의 결과가 담당자에게 메일로 갑니다. 이메일 마케팅 설정 살펴보기

숫자가 낮을 때 점검할 것

• 반송됨이 높으면 주소를 잘못 적었거나 이제 쓰지 않는 주소가 섞여 있습니다. 반송됨 목록에서 주소를 확인하고 고치거나 리스트에서 뺍니다. 회사 메일 도메인 설정이 덜 되어 있어도 반송이 늘어납니다. 답장 받을 메일 도메인 정하고 스팸함 피하기
• 전달됨이 낮으면 실패 유형을 봅니다. 「연결 실패 (발신 메일 서버 문제 발생)」이 보이면 보내는 메일 서버 쪽 문제이니 서버 설정을 먼저 확인합니다. 보낸 메일이 나가는 순서와 실패했을 때 다시 보내기
• 확인함이 낮으면 제목과 텍스트 미리보기 문장을 바꿔 봅니다. A/B 테스트로 두 제목을 비교할 수 있습니다. 스팸함으로 들어갔을 수도 있으니 도메인 설정도 함께 봅니다.
• 클릭함이 낮으면 누를 곳이 눈에 띄는지, 받는 사람에게 맞는 내용인지 봅니다. UTM 빌더에서 어떤 링크가 눌렸는지 확인합니다.

알아 둘 점

• 「확인함」은 메일 안의 보이지 않는 작은 이미지가 열릴 때 셉니다. 받는 사람의 메일 프로그램이 이미지를 막으면 읽어도 세지 않으므로 실제보다 낮게 나올 수 있습니다.
• 반송과 답장은 회사로 돌아오는 메일을 받아야 셀 수 있습니다. 받는 메일 설정이 안 되어 있으면 반송됨과 회신됨이 0으로 남습니다.
• 같은 주소가 석 달 안에 다섯 번 이상 반송되고 첫 반송과 마지막 반송이 일주일 넘게 떨어져 있으면, 그 주소는 저절로 수신 거부 목록에 들어갑니다. 구독 취소와 수신 거부 관리하기
• 테스트로 보낸 메일은 결과 숫자에 들어가지 않습니다.

이어서 볼 쪽

• 이메일 캠페인을 만들어 여러 고객에게 보내기
• 메일링 리스트를 만들고 받는 사람 모으기
• 실패로 끝난 영업 기회에 다시 연락하는 이메일 보내기