보낸 메일이 나가는 순서와 실패했을 때 다시 보내기

채터에서 메시지를 보내거나 견적서를 메일로 보내면, 메일은 곧바로 나가기도 하고 잠시 대기열에 있다가 나가기도 합니다. 이 쪽은 메일이 어떤 순서로 어느 서버를 거쳐 나가는지, 받는 사람에게 보낸 사람이 어떻게 보이는지, 실패한 메일을 어떻게 다시 보내는지를 다룹니다.

시작하기 전에

• 발신 메일 서버가 연결되어 있어야 합니다. 연결 순서는 회사 메일 계정을 연결해 Odoo에서 메일 주고받기에 있습니다.
• 메일 상태를 목록으로 보려면 개발자 모드가 필요합니다. 설정 화면에 들어가는 세 가지 길

메일이 나가는 순서

1. 메시지를 보내면 받는 사람마다 보낼 메일이 만들어집니다.
2. 한 번에 만들어진 메일이 100건 미만이면 저장이 끝나자마자 바로 보냅니다.
3. 100건 이상이면 대기열에 들어갑니다. 대기열은 예약 작업 「메일 : 이메일 대기열 관리자」가 1시간마다 처리합니다.
4. 보내는 데 성공한 알림 메일은 대기열에서 지워집니다. 채터의 메시지는 그대로 남습니다.

어느 서버로 나가는지

발신 메일 서버가 여러 개면 메일마다 아래 순서로 서버를 고릅니다.

1. 보낸 사람 주소와 필터에서 칸의 주소가 같은 서버
2. 보낸 사람 주소의 도메인과 필터에서 칸의 도메인이 같은 서버
3. 별칭 도메인의 「보내는 별칭 기본값」 주소에 맞는 서버
4. 필터에서 칸이 비어 있는 서버
5. 그래도 없으면 첫 번째 서버

받는 사람에게 보이는 보낸 사람

• 1번이나 2번으로 서버를 찾으면 보낸 직원의 이름과 메일 주소가 그대로 보입니다.
• 3번 이후로 서버를 찾으면 보낸 사람 이름은 직원 이름으로 두고, 주소만 「보내는 별칭 기본값」 주소로 바꿔 보냅니다. 별칭 도메인이 없으면 직원 주소 그대로 보냅니다. 이때 메일 서비스가 계정 주소와 다른 보낸 사람을 허용하지 않으면 메일은 실패합니다.

직원이 여럿이고 메일 계정은 하나만 연결했다면 별칭 도메인의 「보내는 별칭 기본값」을 그 계정 주소에 맞춰 두면 됩니다. 자세한 값은 회사 메일 계정을 연결해 Odoo에서 메일 주고받기의 알아 둘 점에 있습니다.

실패한 메일 찾기

• 채터에서 실패한 메시지 옆에는 빨간 표시가 붙습니다. 누르면 받는 사람별로 어떻게 되었는지 보입니다.
• 개발자 모드에서 설정 → 기술 → 이메일 → 이메일을 열고 실패함 필터를 고르면 실패한 메일이 모두 보입니다. 메일을 열면 실패 유형과 실패 이유가 나옵니다.

다시 보내기

원인을 고친 뒤 둘 가운데 하나로 다시 보냅니다.

채터에서 다시 보내기

1. 실패한 메시지 위에 마우스를 올리고 메뉴에서 다시 보내기를 고릅니다.
2. 같은 내용과 받는 사람, 첨부가 채워진 메일 작성 창이 열립니다. 확인하고 보내기를 누릅니다.

새 메시지로 한 번 더 나가므로 채터에는 메시지가 하나 더 쌓입니다.

대기열에서 다시 보내기(개발자 모드)

1. 설정 → 기술 → 이메일 → 이메일에서 실패함 필터를 고릅니다.
2. 다시 보낼 메일을 체크하고 위쪽의 재시도를 누릅니다. 상태가 「출고」로 바뀌어 대기열에 다시 들어갑니다.
3. 바로 보내려면 목록에서 그 메일 줄의 지금 보내기를 누르거나, 메일을 열고 전송 후 닫기를 누릅니다. 누르지 않으면 다음 대기열 처리 때 나갑니다.

알아 둘 점

• 실패한 메일은 저절로 다시 나가지 않습니다. 대기열은 「출고」 상태만 보내고 「전송 실패」는 건너뜁니다. 서버를 고친 뒤 위 순서로 직접 다시 보냅니다.
• 주소 오류로 실패한 메일은 대기열에 남지 않습니다. 잘못된 이메일 주소나 누락된 이메일로 실패한 메일은 지워지므로 재시도를 쓸 수 없습니다. 연락처의 주소를 고친 뒤 채터에서 다시 보내기를 씁니다.
• 많이 보낸 메일은 늦게 나갈 수 있습니다. 한 번에 100건 이상 만들어진 메일은 대기열에 들어가 최대 1시간 뒤에 나갑니다.

이어서 볼 쪽

• 들어온 메일이 알맞은 문서로 가게 하기
• 메일이 오가는 길을 이해하고 처음 준비하기