일반 설정 중 「메신저」 묶음 살펴보기

「메신저」 묶음은 직원끼리 일을 주고받는 방식을 정합니다. 활동(할 일 알림)의 종류와 묶음, 메신저 대화의 GIF와 번역, 화상 통화 서버를 여기서 정합니다. 칸을 바꾼 뒤에는 위쪽 저장을 눌러야 적용됩니다.

활동

켜고 끄는 칸은 없고, 활동과 관련된 목록 세 개로 가는 단추가 있습니다.

활동 유형

활동을 잡을 때 고르는 종류입니다. 모든 앱에서 쓰는 이메일, 전화, 회의, 해야 할 일, 문서가 처음부터 있고, 앱을 설치하면 그 앱 전용 유형(예 경비 승인, 휴가 승인)이 더해집니다. 유형마다 기본 마감일, 다음에 이어 잡을 활동을 정해 둘 수 있습니다. 활동을 쓰는 법은 할 일을 활동으로 잡고 챙기기에 있습니다.

활동 계획

여러 활동을 한 번에 잡는 묶음입니다. 계획마다 어느 화면에 쓸지 정하고, 생성할 활동 탭에 활동 유형, 요약, 담당, 기준일로부터 며칠(몇 주, 몇 달) 전후인지를 줄마다 적습니다. 담당은 계획을 쓸 때 고르기, 정해진 사용자, 역할 가운데 하나입니다. 기록 화면에서 활동을 잡는 창을 열면 그 화면에 맞는 계획이 위쪽에 보이고, 계획을 고른 뒤 예약을 누르면 활동이 한꺼번에 잡힙니다.

임직원 관리 앱을 설치하면 직원용 계획 Onboarding, Offboarding이 들어 있습니다. 입사 서류 받기, 장비 반납처럼 매번 같은 순서로 챙기는 일이 있으면 계획으로 만들어 둡니다.

역할

「회계 담당」, 「물류 담당」처럼 사람을 묶는 이름입니다. 처음에는 하나도 없습니다. 역할을 만들고 사용자를 넣어 두면 아래처럼 씁니다.

• 메신저나 기록의 대화에서 @역할 이름으로 부르면 그 역할의 사용자 모두에게 알림이 갑니다.
• 활동이나 활동 계획의 담당을 사람 대신 역할로 정할 수 있습니다. 아직 담당자가 없는 활동은 그 역할 사용자의 위쪽 활동 아이콘에 「배정 대기」로 보입니다.

역할을 쓰고 있는 활동 유형, 활동 계획, 담당자 없는 활동이 남아 있으면 그 역할은 지울 수 없습니다. 보관합니다.

GIF 보내기

메신저 대화에서 GIF 움짤을 찾아 보낼 수 있게 합니다. 처음에는 꺼져 있습니다.

켜면 API 키 칸이 생기고, 채워야 저장됩니다. GIF 검색 서비스 Klipy에 가입해 받은 API 키를 넣습니다. 그 뒤로 메신저 입력창에 GIF 단추가 생기고, 찾은 GIF는 링크로 대화에 올라갑니다. 고객 기록 아래 대화(기록 대화창)에는 GIF 단추가 없습니다.

꺼져 있어도 관리자에게는 GIF 단추가 보입니다. 누르면 이 설정을 켜라는 안내가 나옵니다.

GIF를 찾을 때 검색어와 데이터베이스 이름이 Klipy 서버로 갑니다. 위피스에서는 꺼 둡니다. 업무 대화에 꼭 필요한 기능이 아니고, 회사 대화의 검색어가 바깥 서비스로 나가지 않는 편이 낫습니다.

메시지 번역

견적서, 연락처 같은 기록 아래 대화에서 다른 언어로 온 메시지를 내 언어로 번역해 보게 합니다. 직원끼리 쓰는 메신저 채널과 대화에는 나오지 않습니다. Google Translate API 키가 필요하고, 처음에는 꺼져 있습니다. 쓰는 순서는 다른 언어로 온 메시지를 Google 번역으로 읽기에 있습니다.

맞춤형 통화 서버

메신저의 음성·화상 통화에 회사가 직접 고른 서버를 쓸 때 켭니다. 처음에는 꺼져 있습니다. 켜야 아래 맞춤형 ICE 서버, 맞춤형 SFU 서버, Twilio를 활용한 맞춤형 ICE 서버 칸이 보입니다.

사무실 밖 동료와 통화할 때 소리나 영상이 오가지 않는다면 ICE 서버를 넣습니다. 순서는 사무실 밖 동료와 화상 통화가 안 될 때 통화 서버 넣기에 있습니다.

맞춤형 SFU 서버

여러 사람이 한 통화에 들어올 때 연결을 한 서버로 모아 중계합니다. 맞춤형 통화 서버를 켜야 보이고, 처음에는 꺼져 있습니다.

켜면 URL과 키 칸에 SFU 서버 주소와 그 서버의 비밀 키를 넣습니다. 통화 참가자가 3명 이상이 되면 SFU 서버로 옮겨 가고, 서버에 닿지 못하면 참가자끼리 직접 잇는 방식으로 남습니다. 2명일 때는 SFU 서버를 쓰지 않습니다.

SFU 서버는 회사가 따로 설치해 운영하는 서버입니다. 위피스에서는 꺼 둡니다. 몇 명이 함께하는 회의는 기본 방식으로도 됩니다.

맞춤형 SFU 번들

개발자 모드에서만 보이고, 맞춤형 SFU 서버를 켜야 나옵니다. SFU 서버에 붙는 브라우저 쪽 프로그램을 다른 것으로 바꿀 때 씁니다. 켜면 클라이언트 번들 편집에서 코드를 넣고, 코드가 비어 있으면 저장되지 않습니다. 직접 운영하는 SFU 서버가 기본 프로그램과 맞지 않을 때만 쓰는 칸이라, 일반 회사는 손대지 않습니다.

알아 둘 점

• 맞춤형 통화 서버를 끄면 그 아래 칸들이 숨고, SFU 서버와 Twilio를 쓰지 않습니다. 넣어 둔 서버 주소와 키는 그대로 남아 있어 다시 켜면 이어서 씁니다.
• GIF와 메시지 번역은 바깥 서비스의 API 키를 씁니다. 키를 넣은 계정의 사용 한도와 요금은 그 서비스에서 확인합니다.