쇼핑몰 고객 계정 관리하기

쇼핑몰 손님은 계정 없이도 주문할 수 있고, 계정을 만들면 로그인해서 지난 주문과 청구서를 봅니다. 누가 계정을 만들 수 있는지, 계정이 없어도 주문을 받을지, 쇼핑몰을 누구에게 보여 줄지는 홈페이지 설정 세 칸으로 정합니다. 이 쪽은 그 세 칸을 고르는 법과 고객을 직접 초대하는 순서를 다룹니다.

고객이 계정으로 하는 일

로그인한 고객은 홈페이지 오른쪽 위 자기 이름을 누르고 내 계정을 고릅니다. 여기서 자기 견적서, 주문, 청구서를 한곳에서 보고, 주소와 연락처를 고칩니다. 주문할 때 저장해 둔 주소를 다시 쓸 수 있고, 가격표를 쓰는 회사라면 그 고객에게 정해 둔 가격이 적용됩니다.

정하는 칸

• 고객 계정: 누구나 가입 허용이면 로그인 화면에 사용자 계정 만들기 링크가 생겨 누구나 가입합니다. 초대한 사람만이면 직원이 초대한 사람만 계정을 갖습니다. 쇼핑몰 앱을 설치할 때 누구나 가입 허용으로 바뀝니다.
• 주문 시 로그인/회원가입: 선택 사항은 비회원 주문을 받으면서 로그인 버튼도 보여 줍니다. 비활성화는 로그인 버튼 없이 비회원 주문만, 필수는 로그인해야 주문을 마칩니다.
• 쇼핑몰 접근: 로그인한 사용자로 바꾸면 로그인하지 않은 방문자는 상품 목록에 들어오면 로그인 화면으로 넘어갑니다.

주문 시 로그인/회원가입을 바꾸고 저장하면 고객 계정도 함께 바뀝니다(선택 사항·필수는 누구나 가입 허용, 비활성화는 초대한 사람만). 칸마다 자세한 동작은 홈페이지 설정 중 「일반」 묶음 살펴보기와 홈페이지 설정 중 「쇼핑몰」 묶음 살펴보기에 있습니다.

위피스에서는 이렇게 고릅니다

도매 쇼핑몰은 사업자 손님과 일반 소비자에게 따로 팔기도 함께 봅니다.

고객을 초대하기

초대한 사람만으로 운영하거나, 비회원으로 주문한 거래처에 계정을 열어 줄 때 씁니다.

1. 홈페이지 → 쇼핑몰 → 주문 → 고객에서 고객을 열거나 신규로 만듭니다. 이메일이 꼭 있어야 합니다.
2. 위쪽 톱니바퀴 아이콘(작업)을 누르고 포털 접근 권한 부여를 고릅니다.
3. 포털 접근 권한 관리 창에서 그 연락처 줄의 액세스 권한 부여를 누릅니다.

고객에게 계정이 만들어졌다는 메일이 가고, 고객은 메일의 링크에서 비밀번호를 정합니다. 여러 고객을 한꺼번에 초대하려면 목록 보기에서 고객을 체크한 뒤 같은 메뉴를 씁니다.

같은 창에서 액세스 권한 취소를 누르면 그 고객은 더 로그인하지 못합니다. 메일을 못 받았다는 고객에게는 재초대로 다시 보냅니다. 자세한 내용은 고객 포털 권한 주기에 있습니다.

비회원 주문 뒤 가입

고객 계정이 누구나 가입 허용이면, 로그인하지 않고 주문을 마친 손님의 주문 완료 화면에 「회원가입하면 주문 진행 상황을 확인할 수 있습니다」 안내가 나옵니다. 손님이 이 버튼으로 가입하면 방금 주문한 연락처가 그대로 계정이 되고, 주문할 때 적은 주소도 계정에 붙습니다.

알아 둘 점

• 초대한 사람만으로 바꿔도 이미 만들어진 계정은 그대로 남습니다. 막으려면 고객마다 액세스 권한 취소를 누릅니다.
• 홈페이지를 여러 개 쓰면 설정 → 홈페이지 → 일반에 공유된 고객 계정 칸이 생깁니다. 켜 두면 한 홈페이지에서 만든 계정으로 다른 홈페이지에도 로그인합니다.
• 위시리스트는 로그인하지 않은 손님도 쓸 수 있습니다. 그 브라우저에서만 남아 있다가, 로그인하면 계정으로 옮겨집니다.

이어서 볼 쪽

• 사업자 손님과 일반 소비자에게 따로 팔기
• 고객 포털 권한 주기
• 쇼핑몰 가격 정하기