매장을 열고 하루 영업 마감하기

POS에서 하루 영업은 계산대를 여는 것으로 시작해 계산대를 마감하는 것으로 끝납니다. 그 사이에 품목을 팔고, 손님을 등록하고, 반품을 받고, 현금을 넣고 뺍니다. 이 쪽은 매장을 처음 만드는 일부터 하루 마감까지를 순서대로 다룹니다.

시작하기 전에

• 매장을 만들고 설정을 바꾸려면 POS 권한이 「관리자」이고 사용자 역할도 「관리자」여야 합니다. 계산만 하는 직원은 POS 권한 「사용자」면 됩니다.
• 팔 품목을 먼저 준비해 둡니다. POS에서 팔 품목 준비하기를 봅니다.
• 계산대는 크롬이나 엣지 같은 크로미움 계열 브라우저에서 여는 편이 좋습니다. 영수증 프린터 연결 기능이 이 계열 브라우저에서만 됩니다.

매장 만들기

처음 만드는 매장

1. POS → 현황판을 엽니다. 매장이 없으면 「스토어 선택」 아래에 매장 종류 카드가 보입니다.
2. 가게에 맞는 카드를 누릅니다.
   • 의류, 가구, 빵집: 그 업종에 맞는 POS 카테고리가 함께 만들어지고, 계산대에는 그 카테고리의 품목만 보이게 설정됩니다.
   • 소매: 회사 이름으로 매장 하나만 만들어집니다. 카테고리를 따로 만들지 않으므로 업종이 위 셋과 다르면 이 카드가 편합니다.
   • 식당, Bar: 식당 기능 모듈이 없으면 설치한 뒤 테이블과 평면도가 있는 매장을 만듭니다.
3. 매장 카드가 현황판에 나타납니다.

어느 카드를 골라도 결제 수단 셋이 함께 들어갑니다.

매장을 더 만들 때

1. POS → 설정 → 설정을 엽니다.
2. 맨 위 POS 칸 옆의 + 새 상점 추가를 누릅니다.
3. 매장 이름을 적고 저장을 누릅니다.
4. 맨 위 POS 칸에서 방금 만든 매장을 고르고, 아래 설정을 이 매장에 맞게 바꾼 뒤 저장을 누릅니다.

설정 화면의 값은 맨 위 POS 칸에서 고른 매장 하나에만 적용됩니다. 매장이 여러 개면 매장을 바꿔 가며 확인합니다. 현황판의 매장 카드 오른쪽 위 세로 점 세 개 메뉴에서 Configure를 눌러도 직원 로그인, 프린터 같은 몇 가지 설정을 바로 바꿀 수 있습니다.

계산대 열기

1. POS → 현황판에서 매장 카드의 등록기 열기를 누릅니다.
2. 「개시 관리」 창이 뜹니다. 현금 결제 수단이 있으면 시작 금액에 금고에 든 현금을 적습니다. 지폐 아이콘을 누르면 동전과 지폐 장수로 세어 넣을 수 있습니다.
3. 필요하면 시작 메모를 적고 등록기 열기를 누릅니다.

이미 열려 있는 계산대는 매장 카드에 계속 판매하기로 보이고, 누르면 하던 화면으로 돌아갑니다.

계산대 화면 위쪽 막대에는 이런 것이 있습니다.

• 등록: 품목을 담고 계산하는 화면입니다.
• 주문: 지난 주문과 진행 중인 주문 목록입니다.
• 주문 번호 탭: 손님 여러 명을 동시에 받을 때 주문을 옮겨 다닙니다.
• 「제품 검색...」 칸: 품목 이름이나 바코드로 찾습니다.
• 오른쪽 끝 메뉴 아이콘(가로줄 세 개): 현금 입출금, 데이터 새로고침, 관리 화면으로 돌아가기(백엔드), 계산대 마감(금전 등록기 마감)이 들어 있습니다.

팔기

1. 품목 카드를 눌러 장바구니에 담습니다. 같은 품목을 또 누르면 수량이 늘어납니다.
2. 담은 줄을 고른 뒤 오른쪽 숫자판으로 고칩니다.
   • 수량을 누르고 숫자를 칩니다.
   • %를 누르고 할인율을 칩니다. 설정에서 「항목 할인」을 끄면 이 단추가 막힙니다.
   • 가격을 누르고 단가를 칩니다.
3. 손님을 지정하려면 고객을 누릅니다(아래 「손님 등록하고 지정하기」).
4. 결제를 누릅니다.
5. 결제 화면 왼쪽에서 결제 수단을 누르고, 받은 금액이 다르면 숫자판으로 고칩니다. 현금을 더 받았으면 거스름돈이 표시됩니다. 두 가지 수단으로 나눠 받을 때는 결제 수단을 하나 더 누르고 금액을 나눕니다.
6. 승인을 누릅니다.
7. 결제 완료 화면에서 인쇄로 영수증을 뽑거나 영수증 전송으로 이메일을 보냅니다. 계속을 누르면 새 주문이 시작됩니다.

결제 완료 화면의 뒤로는 영수증을 한 번도 인쇄하지 않았을 때만 보이며, 결제 수단을 고쳐 다시 승인할 수 있습니다. 영수증 자동 인쇄를 켜 두면 이 화면은 잠깐 뒤에 저절로 다음 주문으로 넘어갑니다. 영수증 이야기는 POS 영수증 꾸미고 인쇄하고 보내기에 있습니다.

손님 등록하고 지정하기

청구서를 발행하거나 고객 계정(외상)으로 받거나 손님별 가격표를 쓰려면 주문에 손님을 지정해야 합니다.

1. 계산대 화면이나 결제 화면에서 고객을 누릅니다.
2. 「고객 검색」 칸에 이름, 전화번호, 이메일을 쳐서 찾고 누릅니다.
3. 처음 오는 손님이면 작성을 누르고 이름과 연락처를 적어 저장합니다. 저장하면 지금 주문에 바로 지정됩니다.

다른 손님으로 바꾸려면 고객 자리에 보이는 손님 이름을 눌러 다시 고릅니다. 관리 화면의 POS → 주문 → 고객에서도 손님을 만들고 고칠 수 있습니다.

메모 남기기

• 직원끼리 볼 메모(예 「얼음 빼기」)는 줄을 고르고 노트를 누릅니다. 줄을 고르지 않고 누르면 주문 전체에 붙습니다. 영수증에는 찍히지 않습니다.
• 손님 영수증에 찍을 메모(예 「드라이클리닝만 가능」)는 숫자판 위의 세로 점 세 개 단추를 누르고 「활동」 창에서 고객 관련 메모를 누릅니다. 청구서에도 함께 찍힙니다.
• 자주 쓰는 문구는 POS → 설정 → 참고 모델에 저장해 두면 메모 창에서 골라 넣을 수 있습니다.

지난 주문 찾기

1. 계산대 화면 위쪽의 주문을 누릅니다.
2. 검색 칸 옆 상태 목록에서 고릅니다. 활성화는 아직 결제하지 않은 주문(진행중, 결제 등), 지불됨은 결제를 마친 주문입니다.
3. 검색 칸에 영수증 번호, 날짜, 손님 이름 등을 쳐서 찾습니다.
4. 결제하지 않은 주문을 이어서 계산하려면 주문을 고르고 로딩 순서를 누릅니다. 이 단추는 화면에서 「Load Order」를 옮긴 이름입니다.

반품과 환불

주문을 찾아 환불하기

1. 계산대 화면 위쪽의 주문을 누르고 상태를 지불됨으로 바꿉니다.
2. 환불할 주문을 고릅니다.
3. 오른쪽 주문 내용에서 환불할 품목 줄을 누르고 숫자판으로 환불 수량을 칩니다.
4. 환불을 누릅니다. 음수 수량이 담긴 새 주문으로 결제 화면이 열립니다.
5. 돌려줄 결제 수단을 누르고 승인을 누릅니다.

처음 주문에 손님이 지정돼 있으면 환불 주문에도 그 손님이 들어갑니다. 관리 화면에서는 POS → 주문 → 주문에서 주문을 열고 반품을 누르면 주문 전체를 환불하는 새 주문이 열립니다. 그 주문에서 결제를 눌러 돌려줄 금액을 처리합니다.

주문 없이 환불하기

영수증을 잃어버려 처음 주문을 찾을 수 없을 때 씁니다.

1. 계산대 화면에서 반품할 품목을 담습니다.
2. 수량을 누르고 수량을 친 뒤 +/-를 눌러 음수로 바꿉니다.
3. 결제를 누르고 돌려줄 결제 수단을 고른 뒤 승인을 누릅니다.

현금 넣고 빼기

거스름돈을 채우거나 비품을 사느라 판매와 상관없이 금고의 현금이 바뀔 때 기록합니다.

1. 계산대 화면 오른쪽 위 메뉴 아이콘을 누르고 Cash In/Out을 누릅니다.
2. 넣으면 Cash In, 빼면 Cash Out을 누릅니다.
3. 금액과 사유를 적고 승인을 누릅니다.

계산대에서 셀 때 쓰는 동전과 지폐 종류는 POS → 설정 → 동전 및 지폐에서 정합니다. 매장을 비워 두면 모든 매장에서 씁니다.

계산대 마감하기

하루 영업이 끝나면 계산대를 마감합니다. 마감하지 않은 세션은 다음 날에도 이어집니다.

1. 계산대 화면 오른쪽 위 메뉴 아이콘을 누르고 금전 등록기 마감을 누릅니다.
2. 「금전 등록기 마감」 창에 주문 수와 매출 합계, 결제 수단별로 받아야 할 금액이 나옵니다.
3. 현금 결제 수단의 계산됨 칸에 실제로 센 현금을 적습니다. 지폐 아이콘을 누르면 동전과 지폐 장수로 셀 수 있습니다. 카드 같은 다른 결제 수단도 단말기 정산 금액과 맞는지 확인합니다.
4. 필요하면 종료 메모를 적고 금전 등록기 마감을 누릅니다.

센 현금이 예상과 다르면 「지불 차액」 창이 뜹니다. 계속 진행을 누르면 차액을 장부에 기록하고 마감합니다. 결제 설정의 최대 차액 설정을 켜고 승인된 차이에 금액을 적어 두면, 그보다 큰 차액은 POS 관리자 권한이 없는 직원이 마감할 수 없고 관리자에게 승인을 받으라는 안내가 뜹니다.

아직 결제하지 않은 주문이 남아 있으면 마감되지 않습니다. 안내 창에서 주문 내역 확인을 눌러 주문을 마저 계산하거나, 주문 취소를 눌러 그 주문들을 지우고 마감합니다.

인터넷이 끊겼을 때

• 계산대는 세션을 열 때 품목과 고객 정보를 브라우저에 받아 둡니다. 연결이 끊겨도 받아 둔 품목을 팔고 결제를 받을 수 있습니다.
• 끊긴 동안 화면 오른쪽 위에 연결이 끊긴 아이콘이 나오고, 서버에 아직 올라가지 않은 주문 수가 함께 보입니다. 연결이 돌아오면 저절로 올라갑니다.
• 서버가 필요한 기능을 누르면 「연결 끊김」 창이 뜹니다. 제한된 기능으로 계속 사용을 누르면 그 기능 없이 판매를 이어 갑니다.
• 연결이 돌아오기 전에는 브라우저 탭을 닫거나 새로 고치지 않습니다. 브라우저 방문 기록과 캐시도 지우지 않습니다. 올라가지 않은 주문이 브라우저에만 있기 때문입니다.

알아 둘 점

• POS 판매는 손님마다 청구서를 만들지 않습니다. 세션의 판매를 모아 「Odoo POS」라는 보관된 연락처 앞으로 매출 전표 한 장으로 정리합니다. 이 정리는 계산대를 마감할 때, 그리고 마감 전이라도 매일 정해진 시각에 이뤄집니다. 시각은 설정의 회계 묶음 「Closing entries」에서 정하며, 서울 시간대 사용자 화면에는 처음 값이 「Daily at 13:00 hour」, 곧 매일 오후 1시로 보입니다. 영업 중에 전표가 나뉘지 않게 하려면 POS 설정 중 「회계」 묶음 살펴보기를 보고 시각이나 방식을 바꿉니다.
• 계산대가 열려 있는 동안 관리 화면에서 품목을 고쳤다면 메뉴 아이콘의 데이터 새로고침을 눌러 계산대에 다시 받아 옵니다.
• 계산대가 열려 있으면 설정 몇 가지는 바꿀 수 없습니다. 설정 화면 위에 「현재 이 POS에 열려 있는 세션이 있습니다」 안내가 뜨면 계산대를 마감한 뒤 바꿉니다.
• 화면에 영어로 남아 있는 이름(Configure, Cash In/Out, Bar 등)은 아직 번역되지 않은 것입니다. 이 쪽에는 화면에 보이는 그대로 적었습니다.

이어서 볼 쪽

• POS 영수증 꾸미고 인쇄하고 보내기
• POS 주문을 청구서로 발행하기
• POS에서 팔 품목 준비하기
• POS에 연결하는 기기 살펴보기