재고 설정 중 「배송」 묶음 살펴보기

재고 설정의 「배송」 묶음은 출고를 마칠 때 고객에게 알릴지, 물건을 받은 고객에게 서명을 받을지, 우리 차량으로 배차할지를 정합니다. 이 쪽에서는 네 칸을 설명합니다. 같은 묶음의 배송 방법 기준은 배송 방법 쪽에서 다룹니다. 칸을 바꾼 뒤에는 위쪽 저장을 눌러야 적용됩니다.

승인 메일과 문자 확인은 회사마다 따로 저장됩니다. 회사를 여러 개 쓰고 있다면 오른쪽 위에서 고른 회사에만 적용됩니다.

두 알림 칸(승인 메일, 문자 확인)은 작업 유형이 「출고」인 이동을 확인할 때만 움직입니다. 출고를 두세 단계로 나눠 쓰면 마지막 출고 단계에서만 보냅니다.

운송 관리

회사 차량으로 직접 배송할 때, 출고를 차량별로 묶고 적재량을 보면서 배차하게 합니다. 처음에는 꺼져 있습니다.

켜고 저장하면 「운송 관리」 모듈과 차량 앱이 설치되고, 「작업」 묶음의 일괄, 웨이브, 클러스터 이동도 함께 켜집니다. 입고·출고 작업 유형에 배차 관리가 켜져 일괄 이동 화면에 차량, 운전자, 적재량 칸이 나옵니다.

위피스에서는 택배사에만 맡기는 회사라면 꺼 둡니다. 자기 트럭이나 승합차로 납품하는 회사라면 켭니다. 차량 등록과 배차 순서는 운송 관리 쪽을 봅니다.

승인 메일

출고를 확인하는 순간 고객에게 출고 안내 메일을 보냅니다. 처음에는 꺼져 있습니다.

• 받는 사람: 출고의 연락처입니다. 그 연락처에 이메일이 없으면 소속 회사 연락처로 보냅니다.
• 내용: 「주문 품목이 발송되었음을 알려드립니다」로 시작하는 한국어 안내입니다. 배송 조회 번호가 있으면 함께 적힙니다.
• 첨부: 그 출고의 거래명세서 PDF가 붙습니다.
• 기록: 보낸 메일은 출고 화면 채팅 기록에 남습니다.
• 빠지는 것: POS 주문으로 생기는 출고에는 보내지 않습니다.

메일은 대기열에 쌓이지 않고 확인과 동시에 나갑니다. 문구를 바꾸려면 개발자 모드에서 설정 → 기술 → 이메일 → 이메일 서식의 「배송: 이메일로 전송」을 고칩니다.

위피스에서는 소비자에게 택배로 보내는 회사, 거래처가 출고 사실을 메일로 받기를 원하는 회사라면 켭니다. 판매 앱의 주문 확인 메일과는 따로 나가니, 고객이 메일을 두 번 받아도 괜찮은지 생각해 보고 켭니다.

문자 확인

출고를 확인하는 순간 고객 휴대전화로 문자를 보냅니다. 위피스 회사에서는 재고 앱을 설치하면 이 칸이 켜진 채로 시작합니다. 문자 기능이 이미 설치되어 있으면 재고 앱과 함께 「재고 - SMS」 모듈이 깔리면서 켜지기 때문입니다.

켜져 있으면 아래처럼 됩니다.

• 연락처에 전화번호가 있는 고객의 출고에만 보냅니다.
• 처음으로 그런 출고를 확인하면 「SMS 문자 메시지로 이 배송 주문을 확인하려고합니다」 창이 한 번 뜹니다. 승인을 누르면 문자를 보내고, SMS 비활성화를 누르면 이 칸이 꺼지고 출고만 확인됩니다. 이 창은 회사마다 한 번만 뜹니다.
• 문자 내용은 칸 아래 SMS 서식의 「배송 : SMS 문자 메시지로 전송」입니다. 처음 내용은 영어(「We are glad to inform you that your order has been shipped.」)입니다.
• 문자를 실제로 보내려면 문자 발송 서비스가 연결되어 있고 크레딧이 충전되어 있어야 합니다. 칸 아래에 크레딧을 사는 링크가 함께 보입니다.

위피스에서는 꺼 둡니다. 출고 때 문자를 꼭 보내야 하는 회사라면 먼저 SMS 서식 옆 화살표로 서식을 열어 내용을 한국어로 고치고, 문자 발송 서비스를 준비한 뒤 켭니다. 끄려면 칸의 체크를 풀고 저장합니다.

서명

고객에게 출고 화면에서 바로 서명을 받습니다. 처음에는 꺼져 있습니다.

켜면 출고 화면 위쪽에 서명 버튼이 생깁니다. 출고를 확인하기 전이든 후든 서명할 수 있고, 한 번 서명하면 버튼이 사라집니다. 태블릿이나 휴대폰으로 출고를 열어 고객에게 손가락으로 서명하게 하면 됩니다.

서명을 저장하면 아래가 남습니다.

• 출고의 거래명세서 아래쪽에 서명 그림과 고객 이름이 찍힙니다.
• 서명된 거래명세서 PDF가 출고 채팅 기록에 첨부됩니다.
• 출고 목록에서 서명됨 칸을 켜 서명 여부를 볼 수 있습니다.

위피스에서는 직접 납품하거나 설치까지 해 주는 회사, 인수 확인을 남겨야 하는 회사라면 켭니다. 택배로만 보내는 회사는 꺼 둡니다.

알아 둘 점

• 운송 관리를 끄면 모듈이 지워지면서 일괄 이동에 적어 둔 차량, 운전자, 도크 값도 사라집니다.
• 문자 기능을 지우면(「재고 - SMS」 모듈 제거) 문자 확인도 함께 꺼집니다.
• 알림은 출고를 확인한 그 순간에 한 번 나갑니다. 이미 확인한 출고에는 설정을 켠 뒤에도 보내지 않습니다.