SMS 마케팅으로 여러 고객에게 문자 보내기

할인 안내, 행사 알림처럼 짧은 소식을 여러 고객의 휴대폰에 한 번에 보낼 때 SMS 마케팅 앱을 씁니다. 받는 사람을 고르고 문자 내용을 적은 다음 바로 보내거나 날짜를 정해 예약합니다. 보낸 뒤에는 몇 통이 전달됐고 문자 속 링크를 몇 명이 눌렀는지 같은 화면에서 봅니다.

시작하기 전에

• SMS 마케팅 앱을 쓰려면 사용자 권한에 「이메일 마케팅 / 사용자」가 있어야 합니다. SMS 마케팅은 이메일 마케팅 앱의 권한을 함께 씁니다.
• 문자는 바깥 문자 발송 서비스를 거쳐 나가고, 한 통마다 크레딧이 듭니다. 처음 한 번은 SMS 계정을 등록하고 크레딧을 충전해야 합니다. 문자를 보낼 수 있게 SMS 계정 등록하고 크레딧 충전하기
• 받는 사람에게 광고성 문자 수신 동의를 받았는지 먼저 확인합니다.

메뉴 둘러보기

SMS 캠페인 목록 보기

SMS 마케팅 → SMS 마케팅을 열면 목록이 나옵니다. 처음에는 검색창에 나의 SMS 마케팅 필터가 걸려 있어 내가 담당자인 것만 보입니다. 필터 옆의 x 를 누르면 전체가 보입니다.

• 목록에는 날짜, 제목, 담당자, 보낸 수, 클릭 (%), 상태가 나옵니다. 날짜는 보낸 날짜, 예약한 날짜 순으로 채워집니다.
• 상태는 미결(작성 중), 대기열(보내기를 기다리는 중), 전송중, 전송됨 순서로 바뀝니다.
• 오른쪽 위 보기 단추로 칸반, 캘린더, 그래프 보기로 바꿀 수 있습니다. 칸반은 상태별로 카드를 묶어 보여 줍니다.
• 칸반 카드에 「크레딧 부족」이나 「등록되지 않은 계정」 경고가 붙어 있으면 그 캠페인의 문자 일부가 그 까닭으로 나가지 못한 것입니다. 경고를 누르면 크레딧 구매 화면이 열립니다.

처음 보내기까지

1. SMS 계정을 등록하고 크레딧을 충전합니다. 문자를 보낼 수 있게 SMS 계정 등록하고 크레딧 충전하기
2. 받는 사람 명단을 준비합니다. 메일링 리스트를 만들어도 되고, 연락처 앱의 고객에게 조건을 걸어 바로 보내도 됩니다. SMS 받는 사람 명단과 수신 거부 번호 관리하기
3. SMS 캠페인을 만들어 보내거나 예약합니다. SMS 캠페인을 만들어 보내거나 예약하기
4. 결과를 확인하고 실패한 문자는 다시 보냅니다. 보낸 SMS 캠페인의 결과 확인하기

알아 둘 점

• SMS 캠페인과 이메일 캠페인은 같은 자료에 저장됩니다. 그래서 SMS 화면 곳곳에 「이메일 캠페인」이라는 말이 보입니다. 검색창의 항목 이름, 보고 화면 제목 「이메일 캠페인 통계」 같은 곳입니다. SMS 마케팅 메뉴에서 연 목록에는 SMS만 나옵니다.
• 한 고객에게 한 통만 보낼 때는 SMS 캠페인을 만들지 않고 연락처 화면에서 바로 보낼 수 있습니다. SMS를 캠페인으로 묶고 A/B 테스트하기
• 한글 문자는 한 통에 70자까지 들어가고, 넘으면 여러 통으로 나뉘어 크레딧이 더 듭니다. SMS 한 통의 길이와 드는 크레딧 알아보기

이어서 볼 쪽

• 문자를 보낼 수 있게 SMS 계정 등록하고 크레딧 충전하기
• SMS 캠페인을 만들어 보내거나 예약하기
• 이메일 캠페인을 만들어 여러 고객에게 보내기