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위피스 설명서

SMS를 캠페인으로 묶고 A/B 테스트하기

가을 행사처럼 한 가지 목적으로 문자와 이메일을 여러 번 보낼 때는 「캠페인」으로 묶어 함께 관리합니다. 문자 내용을 두 가지로 만들어 일부에게 먼저 보내 보고 반응이 좋은 쪽을 나머지에게 보내는 A/B 테스트도 할 수 있습니다. 이 쪽은 그 두 가지와 함께, 캠페인을 만들지 않고 연락처에서 바로 문자를 보내는 방법과 자주 쓰는 문장을 서식으로 저장하는 방법을 다룹니다.

캠페인으로 묶기

  1. 이메일 마케팅 설정에서 「마케팅 캠페인」을 켜고 저장합니다. 이메일 마케팅 설정 살펴보기
  2. SMS 마케팅 → 캠페인 메뉴가 생깁니다. 이메일 마케팅의 캠페인 메뉴와 같은 목록입니다.
  3. 신규로 캠페인을 만들고 이름, 담당자, 태그를 정합니다.
  4. 캠페인 화면 위쪽의 새 SMS를 누르면 이 캠페인에 속한 SMS 캠페인이 만들어집니다. 이미 만든 SMS 캠페인은 그 화면 설정 탭 추적 묶음의 캠페인 칸에서 연결합니다.

캠페인에 SMS가 하나라도 연결되면 캠페인 화면에 SMS 숫자 단추와 SMS 탭이 생깁니다. 탭에서 연결된 SMS 캠페인의 날짜, 보낸 수, 클릭 비율, 상태를 한눈에 보고, 줄 끝의 복사로 같은 내용을 하나 더 만듭니다.

A/B 테스트로 두 문장 비교하기

A/B 테스트는 캠페인 설정을 켜지 않아도 SMS 캠페인 설정 탭 아래쪽에서 쓸 수 있습니다.

  1. SMS 캠페인을 만들고 설정 탭에서 A/B 테스트 허용을 켭니다.
  2. 옆의 % 칸에 이 버전을 받을 비율을 적습니다. 처음 값은 10%이고, 받는 사람은 무작위로 뽑힙니다.
  3. A/B 테스트 버전에 버전 이름(예 「할인율 강조」)을 적습니다.
  4. 당첨자 선택에서 이긴 쪽을 고를 기준을 정합니다. 처음 값은 가장 높은 클릭율이고, 영업 기회·판매 앱이 있으면 영업제안, 견적서, 수익 기준도 고를 수 있습니다.
  5. 최종 전송에 이긴 버전을 나머지 사람에게 보낼 날짜를 정합니다.
  6. 대체 버전 생성을 누르면 두 번째 SMS 캠페인이 만들어집니다. SMS 내용 탭의 문장을 바꿉니다. 두 캠페인은 「A/B 테스트: 제목」이라는 이름의 캠페인으로 저절로 묶입니다.
  7. 두 버전을 각각 보내기 합니다. 한 사람은 두 버전 중 하나만 받습니다.
  8. 버전 비교로 결과를 봅니다. 날짜를 기다리지 않고 정하려면 지금 우승자 보내기를 누릅니다. 테스트를 받지 않은 나머지 사람에게 이긴 버전이 나갑니다.

연락처에서 바로 문자 보내기

SMS 캠페인을 만들지 않고 연락처 앱에서 바로 보낼 수도 있습니다. 결과 통계는 남지 않지만 각 연락처의 기록란에 보낸 문자가 메모로 남습니다.

  • 한 사람에게: 연락처 화면의 전화번호 옆 SMS 단추를 누르고, 「SMS 보내기」 창에 문장을 써서 보내기를 누릅니다.
  • 여러 사람에게: 연락처 목록이나 칸반에서 받을 사람을 체크하고, 위쪽 톱니바퀴 아이콘(작업)에서 SMS 보내기를 고릅니다. 문장을 쓴 뒤 대기열에 넣기(곧 순서대로 발송) 또는 지금 보내기(바로 발송)를 누릅니다.

여러 사람에게 보낼 때 번호가 틀린 사람이 있으면 창 위에 「N 다음에서 M 수신자 전화번호가 잘못되었기 때문에 이 문자 메시지를 수신할 수 없습니다.」처럼 몇 명이 빠지는지 나옵니다. 수신 거부로 등록된 번호에는 보내지 않습니다.

자주 쓰는 문장을 SMS 서식으로 저장하기

예약 확인, 입금 안내처럼 같은 문장을 자주 보낸다면 서식으로 저장해 둡니다.

  1. 연락처 화면에서 SMS를 눌러 「SMS 보내기」 창을 엽니다.
  2. 문장을 쓰고, 창 아래의 세로 점 세 개 단추를 누른 뒤 서식으로 저장을 고릅니다.
  3. 서식 이름을 적고 서식 저장을 누릅니다.

다음부터는 같은 단추를 눌러 서식 목록에서 고르면 문장이 채워집니다. 같은 메뉴의 서식 관리에서 서식을 고치거나 지웁니다. 개발자 모드를 켜면 설정 → 기술 → 전화번호 / SMS → SMS 서식에서도 모든 서식을 봅니다. 서식의 적용 대상이 연락처인 서식은 연락처에서 보낼 때만 목록에 나옵니다.

알아 둘 점

  • 당첨자 선택을 수동으로 고르면 SMS에서는 이긴 버전을 보내는 단추가 나오지 않습니다. SMS A/B 테스트는 가장 높은 클릭율 같은 자동 기준으로 둡니다. 클릭 수로 고르므로 두 버전 모두에 링크를 넣습니다.
  • 최종 전송 날짜에 이긴 버전이 저절로 나가는 것은 이메일 마케팅 설정의 「마케팅 캠페인」이 켜져 있을 때만입니다. 꺼져 있으면 지금 우승자 보내기를 직접 누릅니다.
  • SMS 캠페인 화면에는 SMS 서식을 고르는 칸이 없습니다. 서식은 「SMS 보내기」 창과 자동화 규칙에서 씁니다. SMS 캠페인에 같은 문장을 쓰려면 서식 내용을 복사해 붙여 넣습니다.

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