SMS 받는 사람 명단과 수신 거부 번호 관리하기

같은 사람들에게 문자를 자주 보낸다면 메일링 리스트로 명단을 만들어 둡니다. 메일링 리스트는 이메일 마케팅과 함께 쓰는 명단이라, 한 리스트에 이메일 주소와 휴대폰 번호를 같이 넣어 두고 이메일과 문자를 모두 보낼 수 있습니다. 문자를 더 받지 않겠다는 번호는 수신 거부 목록에 올려 어떤 SMS 캠페인에서도 빠지게 합니다.

메일링 리스트 보기와 만들기

SMS 마케팅 → 메일보내기 목록 → 메일보내기 목록을 엽니다. 이메일 마케팅의 메일링 리스트와 같은 목록입니다.
리스트 카드에는 전체 연락처 수와 함께 휴대폰 아이콘이 붙은 수가 있습니다. 이 리스트에서 문자를 받을 수 있는 사람 수입니다. 번호가 있고, 구독을 취소하지 않았고, 수신 거부 번호가 아닌 사람만 셉니다.
새 리스트는 신규를 눌러 목록 이름을 적고 만듭니다. 받는 사람이 구독 관리 화면에서 이 리스트를 보게 하려면 환경 설정에 표시를 켭니다.
리스트 카드 오른쪽 위 메뉴의 새 SMS를 누르면 이 리스트에 보낼 SMS 캠페인이 바로 열립니다.

리스트에 휴대폰 번호 넣기

연락처 앱의 고객을 넣을 때: 연락처 목록에서 넣을 사람을 체크하고, 톱니바퀴 아이콘(작업)에서 메일링 리스트에 추가를 고릅니다. 연락처의 전화번호가 메일링 연락처의 휴대폰 번호로 함께 들어갑니다. 한 번에 500명까지 넣을 수 있습니다.
엑셀 파일로 넣을 때: 리스트 카드의 숫자를 눌러 연락처 목록을 열고 업로드를 누릅니다. 파일의 휴대폰 번호 열을 휴대폰 번호 칸에 짝지어 줍니다. 데이터를 엑셀로 내보내고 한꺼번에 가져오기
한 명씩 넣을 때: 연락처 목록에서 한 사람을 열어 휴대폰 번호 칸에 적습니다.

리스트 카드의 연락처 가져오기(붙여넣기)는 이메일 주소만 읽습니다. 휴대폰 번호는 위 방법으로 넣습니다. 그 밖의 리스트 관리는 메일링 리스트를 만들고 받는 사람 모으기와 같습니다.

메일링 연락처 목록 보기

SMS 마케팅 → 메일보내기 목록의 두 번째 메뉴(화면 이름 「Mailing Contacts」)를 열면 모든 리스트의 사람이 모여 있습니다.

처음에는 수신 거부 전화번호 제외 필터가 걸려 있어 수신 거부한 번호는 보이지 않습니다.
목록의 휴대폰 번호 칸 옆에 이메일 수신 거부(✉)와 전화 수신 거부(📵) 표시 칸이 있습니다.
리스트 하나의 사람 목록을 열었을 때는 유효한 SMS 수신자 필터로 실제로 문자를 받을 사람만 볼 수 있습니다.

받는 사람이 문자로 수신을 거부할 때

SMS 캠페인 설정 탭에서 수신 거부 링크 포함을 켜면 문자 끝에 「SMS 중단: (링크)」가 붙습니다. 받는 사람이 링크를 누르면 이렇게 됩니다.

「구독을 취소하려면 전화번호를 확인해 주세요:」 화면에서 자기 번호를 적고 구독 취소를 누릅니다. 문자를 받은 번호와 같아야 합니다.
메일링 리스트로 보낸 문자였다면 그 리스트들에서만 구독이 취소(옵트아웃)됩니다. 다른 리스트는 그대로 받습니다.
메일링 리스트가 아닌 연락처, 문의 같은 대상으로 보낸 문자였다면 번호가 수신 거부 목록에 올라갑니다. 그 뒤로는 어떤 SMS 캠페인에서도 빠집니다.

수신 거부 번호 직접 관리하기

SMS 마케팅 → 설정 → 수신 거부로 등록된 전화번호에 수신 거부 번호가 모여 있습니다.

전화로 문자를 그만 보내 달라는 요청을 받았다면 신규를 누르고 번호를 적어 저장합니다. 번호는 국제 형식으로 정리되어 저장되며, 이미 있는 번호면 새로 만들지 않습니다.
다른 프로그램에서 쓰던 수신 거부 명단이 있으면 목록 위 톱니바퀴 아이콘의 가져오기로 엑셀 파일을 올립니다.
다시 문자를 받겠다는 번호는 열어서 수신 거부 해제를 누릅니다. 사유를 적고 수신 거부 목록에서 휴대폰 번호 삭제를 누르면 해제되고, 그 번호는 보관됨으로 바뀝니다.

연락처 화면에서도 수신 거부 번호를 알아볼 수 있습니다. 번호 앞에 빨간 금지 아이콘이 보이면 수신 거부 번호이고, 아이콘을 누르면 같은 해제 창이 열립니다.

알아 둘 점

메일링 리스트에서 구독을 취소한 사람은 리스트에 남아 있고 옵트아웃으로 표시됩니다. 리스트에서 지운 것과 다릅니다. 같은 사람이 다른 리스트에서 구독 중이면 그 리스트로 보내는 문자는 받습니다.
이메일 수신 거부와 전화 수신 거부는 따로 관리됩니다. 이메일 수신을 거부한 사람도 번호가 수신 거부 목록에 없으면 문자를 받습니다.
수신 거부 화면에서 번호를 적을 때 국가 번호가 없으면 접속한 곳의 나라, 알 수 없으면 회사 국가 기준으로 읽습니다. 한국에서 010-1234-5678 처럼 적으면 그대로 맞춰집니다.
광고성 문자는 받는 사람이 무료로 쉽게 수신을 거부할 수 있어야 합니다. 수신 거부 링크를 넣지 않는다면 문장 안에 다른 무료 거부 방법을 적어 둡니다.