홈페이지 오픈 전 점검 — 문의 양식, 쿠키 정책, 404 페이지, 머리글 버튼

홈페이지를 공개하기 전에 처음 온 방문자 입장에서 한 번 따라가 보면 막히는 곳이 보입니다. 맨 위 버튼이 방문자가 할 일과 맞지 않거나, 문의를 남겨도 무슨 일인지 알 수 없거나, 없는 주소로 들어오면 영어 안내만 나오는 경우가 많습니다. 이 페이지는 그런 곳 네 군데를 홈페이지 편집기로 직접 고치는 순서를 모았습니다.

모두 홈페이지 편집 권한(사용자 권한의 홈페이지 항목 편집 및 디자이너)이 있어야 합니다. 고친 뒤에는 로그아웃하거나 시크릿 창에서 방문자 눈으로 다시 확인합니다.

머리글 주 버튼을 방문자가 할 일로 바꾸기

머리글 오른쪽 버튼은 모든 페이지 맨 위에 늘 보이므로, 방문자에게 가장 바라는 일 하나를 둡니다. 처음에는 문의하기가 문의 페이지(/contactus)로 이어져 있습니다. 상담이 먼저인 회사는 그대로 두고, 바로 주문받는 회사는 쇼핑몰로, 예약받는 회사는 예약 페이지로 바꿉니다.

1. 홈페이지 앱에서 아무 페이지나 열고 편집을 누릅니다.
2. 머리글의 버튼 글자를 눌러 바로 고칩니다(예: 「견적 받기」, 「주문하기」).
3. 버튼을 누르면 링크 정보가 담긴 작은 창이 뜹니다. 창의 편집(링크 편집)을 누르고 이어질 주소(예: /shop)를 넣습니다.
4. 위쪽의 저장을 누릅니다.

버튼을 없애거나 다시 보이게 하려면 편집 화면에서 머리글을 누르고 스타일 탭 요소 보이기/숨기기의 작업에서 머리글 버튼을 끄고 켭니다. 버튼은 하나만 둘 수 있으므로, 「문의」처럼 두 번째로 중요한 길은 메뉴 항목으로 둡니다. 메뉴 고치는 법은 머리글 메뉴와 바닥글 고치기에 있습니다.

문의 양식에 「문의 종류」 칸 더하기

문의 양식이 이름·이메일·내용뿐이면, 문의가 와도 상담인지 견적인지 이미 쓰는 고객인지 내용을 다 읽어야 압니다. 고르는 칸 하나를 더해 두면 방문자는 쓰기 편하고 담당자는 나눠 보기 쉽습니다.

1. 홈페이지 앱에서 문의 페이지(/contactus)를 열고 편집을 누릅니다.
2. 양식에서 「문의 종류」를 넣을 자리 바로 위 칸을 누르고, 오른쪽 패널 위쪽의 + 항목을 누릅니다. 그 칸 바로 아래에 새 칸이 생깁니다. 양식 전체를 누른 상태에서 누르면 맨 끝에 생깁니다.
3. 새 칸을 누른 채로 오른쪽 유형에서 사용자 지정 필드 묶음의 선택(펼쳐서 고르는 목록)이나 단일 선택 버튼(동그라미 단추가 나란히 놓임)을 고릅니다. 고를 것이 네댓 개 넘으면 선택이 화면을 덜 차지합니다.
4. 양식 안의 칸 이름 글자를 눌러 「문의 종류」로 고칩니다.
5. 오른쪽 옵션 목록(단일 선택 버튼이면 선택 버튼 목록)에서 처음 들어 있는 선택 사항 1, 2, 3을 눌러 이름을 바꿉니다. 모자라면 새 옵션 추가로 더하고, 필요 없는 줄은 지웁니다.
   • 예: 상담 문의 / 견적 문의 / 이미 쓰는 고객 / 제휴 문의 / 기타
   • 목록에서 하나를 기본으로 체크해 두면 그 항목이 미리 골라진 채로 보입니다.
6. 꼭 고르게 하려면 필수를 켭니다.
7. 위쪽의 저장을 누르고, 시크릿 창에서 시험 문의를 한 번 보내 봅니다.

방문자가 고른 값은 이렇게 남습니다.

• 영업 기회 앱을 쓰면 문의가 영업 기회로 들어오고, 그 기록의 메모 탭 「기타 정보 :」 아래에 문의 종류 : 견적 문의처럼 적힙니다. 사람 수, 지금 쓰는 프로그램처럼 더한 칸도 같은 곳에 한 줄씩 붙습니다.
• 영업 기회 앱을 쓰지 않으면 문의 메일 본문에 같은 줄이 들어갑니다.

이렇게 더한 칸은 메모에 글로 붙는 칸이라, 목록 화면에서 「문의 종류」로 걸러 보거나 묶어 볼 수는 없습니다. 종류마다 담당자를 나눠야 할 만큼 문의가 많아지면 영업팀을 나눠 배정하는 방법을 검토합니다.

링크로 문의 종류를 미리 골라 둘 수는 없습니다. 표준 편집기로 만든 양식은 주소 뒤에 값을 붙여(예: /contactus?topic=quote) 칸을 미리 고르게 하는 기능이 없습니다. 요금 페이지의 「견적 문의」 버튼처럼 특정 종류로 보내고 싶다면, 그 버튼은 문의 페이지로 그대로 잇고 방문자가 직접 고르게 둡니다.

양식 아래에 안내 한 줄을 붙여 두면 좋습니다. 「영업일 1일 안에 메일로 답을 드립니다」처럼 언제 어떻게 답이 가는지, 남긴 연락처를 문의 답변에만 쓴다는 것을 적어 두면 방문자가 기다리다 다시 묻는 일이 줄어듭니다. 양식 아래 글은 편집 화면에서 글 블록을 끌어다 놓고 씁니다.

쿠키 정책을 실제로 쓰는 쿠키로 고치기

설정 → 홈페이지 → 추적 및 SEO에서 쿠키 바를 켜면 /cookie-policy 페이지가 저절로 생깁니다. 처음 내용은 Odoo가 넣어 둔 견본이라 우리 홈페이지가 쓰지 않는 광고 쿠키 설명까지 들어 있습니다. 개인정보 처리방침과 마찬가지로, 실제로 쓰는 쿠키만 적어 두어야 합니다.

우리 홈페이지가 쓰는 쿠키 확인하기

1. 시크릿 창으로 홈페이지를 엽니다. 쿠키 바가 뜨면 동의합니다를 누릅니다.
2. 홈, 문의, 쇼핑몰처럼 방문자가 다니는 페이지 몇 군데를 엽니다.
3. 키보드 F12로 개발자 도구를 열고 Application(애플리케이션) → Cookies에서 홈페이지 주소를 누르면, 지금 저장된 쿠키 이름과 만료일이 나옵니다.

위피스 홈페이지라면 보통 아래 쿠키가 나옵니다. 확인한 결과와 다르면 확인한 대로 씁니다.

쿠키 정책 페이지 고치기

1. 홈페이지 앱에서 /cookie-policy를 열고 편집을 누릅니다.
2. 견본 글 가운데 쓰지 않는 쿠키(광고 쿠키 등) 설명을 지웁니다.
3. 위 표처럼 쿠키 이름, 하는 일, 꼭 필요한지 동의한 경우만인지, 보관 기간을 적은 표를 넣습니다. 표는 글 안에서 /를 입력하면 열리는 명령 목록의 테이블로 넣습니다.
4. 「쿠키 바에서 「필수 사항만」을 고르면 꼭 필요한 쿠키만 씁니다. 바닥글의 「쿠키 설정 변경」에서 언제든 바꿀 수 있습니다」처럼 방문자가 고르는 방법을 한 줄 적습니다.
5. 개인정보 처리방침 페이지가 있으면 링크를 겁니다.

6. 저장합니다.

7. 쿠키 바를 끄면 이 페이지가 지워집니다. 고쳐 둔 내용도 함께 사라지니, 끄기 전에 내용을 따로 옮겨 둡니다.

8. Google 애널리틱스나 외부 영상·지도를 새로 붙이면 쿠키가 늘어납니다. 그때 위 확인 순서를 다시 하고 표를 고칩니다.
9. 쿠키 바 자체의 설정은 방문자에게 쿠키 동의 받기에 있습니다.

404 화면을 우리 홈페이지 말로 바꾸기

주소를 잘못 치거나 지운 페이지로 들어오면 「페이지를 찾을 수 없다」는 404 화면이 나옵니다. 처음 화면은 Odoo 견본 글이라, 우리 홈페이지 말과 자주 찾는 길로 바꿔 두면 방문자가 그냥 떠나지 않습니다.

1. 홈페이지 앱에서 아무 페이지나 연 상태로, 브라우저 주소창에서 홈페이지 주소 뒤에 없는 주소를 붙여 엽니다(예: /없는-페이지).
2. 404 화면 위에 이 주소로 새 페이지를 만들지 묻는 안내가 나옵니다. 페이지를 만들지 않고, 오른쪽 위 편집을 펼쳐 404 페이지 편집을 누릅니다.
3. 제목과 안내 글을 우리 말로 고칩니다. 예: 「찾으시는 페이지가 없습니다. 주소가 바뀌었거나 없어진 페이지입니다.」
4. 아래 버튼 줄에 방문자가 자주 찾는 곳(홈, 상품, 문의 등)을 버튼으로 둡니다. 버튼은 글자를 눌러 고치고, 작은 창의 편집(링크 편집)으로 주소를 바꿉니다.

5. 저장합니다.

6. 고친 404 화면은 그 홈페이지의 없는 주소 전체에 똑같이 나옵니다. 주소마다 다르게 만들 수는 없습니다.

7. 옛 페이지 주소를 바꿔서 404가 나는 것이라면, 404 화면을 고치기보다 옛 주소를 새 주소로 넘기는 리디렉션을 만듭니다(홈페이지 → 설정 → 리디렉션).
8. 편집 권한이 있는 사람이 로그인한 채로 보면 위쪽에 새 페이지 만들기 안내가 함께 나옵니다. 방문자 화면은 시크릿 창에서 확인합니다.

알아 둘 점

• 고친 뒤에는 휴대폰 화면으로도 봅니다. 편집 화면 위의 휴대폰 아이콘(모바일 미리 보기)을 누르면 휴대폰 화면으로 바뀝니다. 머리글 버튼이 메뉴 안으로 들어가는지, 쿠키 바가 메뉴 단추를 가리지 않는지 봅니다.
• 테마를 바꾸면 머리글과 바닥글 서식이 처음 값으로 돌아갑니다. 테마를 바꾼 뒤에는 머리글 버튼 글자와 주소를 다시 확인합니다.
• 더한 칸을 지우면 그 뒤로 들어오는 문의에는 그 값이 붙지 않습니다. 이미 들어온 문의의 메모는 그대로 남습니다.

이어서 볼 설명서

• 머리글 메뉴와 바닥글 고치기
• 방문자에게 쿠키 동의 받기
• 홈페이지 문의 양식에 들어오는 스팸 막기
• 홈페이지 방문 분석 시작하기