AI가 헤맨 곳 보고 업무 고치기

직원이 AI에게 일을 맡기다 보면 AI가 잘못된 칸을 고르거나, 저장이 막혀 같은 일을 몇 번씩 다시 하는 때가 있습니다. 위피스는 AI가 위피스를 부른 기록을 회사 위피스 안에 남겨 둡니다. 관리자는 이 기록으로 AI가 어디서 막히는지 보고, 직원 안내나 업무 규칙을 고칠 수 있습니다.

어디서 보나요

모두 관리자만 볼 수 있습니다.

메뉴	보이는 것
설정 → 사용자 및 회사 → AI 호출 기록	AI가 위피스를 부른 기록 전부. 언제, 누구의 AI가, 어느 화면(모델)에서 무엇을 했고 성공했는지
설정 → 사용자 및 회사 → AI가 헤맨 곳	그중 실패한 것, 같은 기록을 짧은 시간에 거듭 고친 것, AI가 위피스에 요청을 보낸 것만
설정 → 사용자 및 회사 → AI 질문 모음	AI 질문 모으기를 켠 회사에서 직원이 AI에게 한 질문(역할별로 묶음)

기록은 90일, 질문은 1년 뒤에 지워집니다.

AI가 헤맨 곳 읽는 법

AI가 헤맨 곳은 목록과 피벗으로 볼 수 있습니다. 화면(모델), 동작(메서드), 실패 종류, 거절 코드, 주, 사용자로 묶어 보면 어디서 많이 막히는지 바로 보입니다.

실패 종류	뜻	먼저 볼 것
권한 없음	그 직원 권한으로는 볼 수 없거나 바꿀 수 없는 자료	권한이 맞게 막혀 있는지, 그 일을 다른 사람이 해야 하는지
저장 규칙 어긋남	필수 칸이 비었거나 값이 규칙에 안 맞음	오류 요지. AI가 자주 빠뜨리는 칸이 보이면 직원에게 그 칸을 같이 말하라고 안내
업무 규칙에 막힘	잠긴 기간의 전표, 이미 확정된 문서처럼 업무상 막힌 일	대개 막히는 게 맞습니다. 직원이 무엇을 하려 했는지 확인
저장 전 위피스가 거절	위피스가 저장 전에 미리 막은 일. 예: 홈페이지에 편집 화면이 다룰 수 없는 코드를 넣음	거절 코드. 홈페이지 거절은 AI로 홈페이지 만들기에 까닭이 있습니다
없는 레코드 · 없는 모델·메서드 · 인자 틀림 · 도구 입력 틀림	AI가 위피스 구조를 잘못 짚음	같은 실수가 되풀이되면 위피스에 요청을 보내 주세요. 위피스가 AI 안내를 고칩니다

반복 쓰기는 같은 기록을 10분 안에 세 번 이상 고치면 세는 횟수입니다. 숫자가 크면 AI가 원하는 모양을 못 찾고 되풀이한 것입니다.
위피스에 요청함은 AI가 위피스로 사용법 질문이나 오류 보고를 보낸 기록입니다. 보낸 요청과 위피스의 답은 위피스 계정(wepeace.co.kr)의 작업에서 이어서 볼 수 있습니다.
오류 요지에는 위피스가 돌려준 문구가 200자까지 남습니다. 거래처 이름 같은 값이 들어 있을 수 있어 관리자만 봅니다.

질문까지 같이 보려면

직원이 AI에게 무엇을 물었는지까지 보면 어떤 업무에서 막히는지 더 잘 보입니다.

설정의 사용자 묶음에서 AI 질문 모으기를 켭니다.
설정 → 사용자 및 회사 → AI 질문 모음에서 AI가 헤맨 질문 필터를 고르면, AI가 실패하거나 같은 일을 되풀이한 날의 질문만 남습니다.

질문은 직원 이름이 아니라 직무·부서 같은 역할로 묶습니다. 같은 역할이 3명이 안 되면 부서나 「기타」로 보입니다.

AI 연결 개선 참여

설정의 사용자 묶음에 있는 AI 연결 개선 참여는 처음에 꺼져 있습니다.

	꺼져 있을 때(기본)	켰을 때
위피스가 받는 것	AI가 어느 화면·칸·동작을 썼고 어디서 막혔는지, 오류 문구는 따옴표 안 글자·숫자를 가린 모양	왼쪽 + 직원이 AI에게 한 질문 문장(이메일·전화번호는 가림)
위피스가 받지 않는 것	거래처, 금액, 문구 같은 회사 자료의 값, 누가 했는지	누가 물었는지

위피스는 받은 것으로 여러 회사의 AI가 공통으로 헤매는 곳을 찾아 AI 안내와 저장 전 검사를 고칩니다. 질문 문장이 있으면 AI가 원래 하려던 일을 알 수 있어 더 빨리 고칠 수 있습니다.

이어서 볼 설명서

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