매달 같은 금액을 카드로 자동 결제받기(구독)

월 이용료, 정기 관리비처럼 매달 같은 금액을 받는 품목은 구독으로 팔 수 있습니다. 고객이 쇼핑몰에서 처음 결제할 때 카드를 등록하면, 그다음 달부터는 같은 날 그 카드로 위피스가 알아서 결제하고 청구서를 보냅니다. 직원이 매달 청구서를 만들어 결제 링크를 보내지 않아도 됩니다.

구독은 카드 자동결제 고객만 됩니다. 계좌이체로 받는 고객은 지금처럼 매달 청구서를 만들어 보냅니다.

준비할 것

쇼핑몰을 설치하면 판매 → 주문서 아래에 구독 메뉴가 생깁니다. 회계 → 고객 → 구독과 같은 목록입니다.

자동결제 키 넣기

토스페이먼츠 연결(일반 카드 결제)은 토스페이먼츠로 카드 결제 받기를 먼저 따라 합니다. 그다음:

1. 회계 → 환경 설정 → 온라인 결제에서 토스페이먼츠를 엽니다.
2. 설정 탭 자격 증명 묶음의 Webhook URL 아래에 있는 자동결제 클라이언트 키와 자동결제 시크릿 키에 토스페이먼츠에서 받은 자동결제 키를 넣습니다.
3. 저장합니다.

두 칸이 모두 채워져야 고객 화면에 카드 등록 단추가 나옵니다. 시험할 때는 토스페이먼츠의 자동결제 테스트 키를 넣고, 운영은 꺼 둔 채 시험합니다.

매달 청구 품목 만들기

1. 판매 → 품목 → 품목에서 품목을 열거나 새로 만듭니다.
2. 판매 가능이 켜져 있어야 매달 청구 칸이 보입니다. 매달 청구를 켭니다.
3. 판매가에 한 달 금액을 넣습니다.
4. 쇼핑몰에서 팔려면 품목을 홈페이지에 게시합니다.

매달 청구가 꺼진 품목(설치비, 교육비 같은 한 번만 받는 품목)은 같은 주문에 담아도 구독에 들어가지 않고 그 주문에서 한 번만 결제됩니다.

고객이 결제하는 화면

1. 고객이 쇼핑몰에서 매달 청구 품목을 장바구니에 담고 결제 단계로 갑니다.
2. 결제 단계 위에 매달 자동 결제 안내가 나옵니다. 「지금 결제할 금액: 9,900원 (첫 달). 다음 달부터 매달 21일에 같은 카드로 결제됩니다.」처럼 지금 낼 금액과 매달 결제하는 날, 「매달 자동 결제는 카드로만 할 수 있습니다.」가 함께 나옵니다.
3. 등록한 카드가 없으면 카드 등록하고 결제 단추만 보입니다. 누르면 자동결제 카드 화면으로 가고, 고객이 카드 등록을 눌러 토스페이먼츠 결제창에서 카드를 등록합니다. 카드 등록은 로그인한 고객만 할 수 있어, 처음 사는 고객은 이때 가입하거나 로그인합니다. 등록이 끝나면 결제 단계로 돌아옵니다.
4. 등록한 카드를 고르고 결제합니다.

결제가 끝나면 이어서 이렇게 됩니다.

• 주문이 확정됩니다. 판매 설정의 자동 청구를 켜 두었으면 첫 달 청구서도 바로 만들어져 결제와 연결됩니다. 꺼 두었으면 주문에서 청구서를 만들고 결제를 연결합니다(판매 설정 중 「청구서 발행」 묶음 살펴보기).
• 구독이 만들어집니다. 첫 달은 이번 결제로 낸 것으로 보고, 다음 청구일은 한 달 뒤 같은 날입니다. 그 날짜가 없는 달(31일 등)은 그달 마지막 날입니다.
• 고객에게 「[회사 이름] 구독 시작 안내」 메일이 갑니다. 품목, 월 요금, 카드 끝자리, 매달 결제하는 날, 다음 결제일, 해지하는 곳이 적혀 있습니다.

이미 구독 중인 고객이 매달 청구 품목을 또 사면 구독을 새로 만들지 않고 기존 구독에 더합니다. 이번 달 치는 이번 주문으로 내고, 다음 청구일부터 함께 결제됩니다.

매달 결제일에 일어나는 일

위피스가 매일 한 번 결제일이 된 구독을 찾아 처리합니다.

1. 그날 날짜로 청구서를 만들고 확정합니다.
2. 구독에 지정된 카드로 청구서 금액을 결제합니다.
3. 결제가 되면 청구서를 고객에게 메일로 보냅니다.

직원이 따로 할 일은 없습니다. 청구서는 결제가 되지 않아도 그대로 확정되어 남습니다. 결제일이 공급한 날이라 그달 매출과 외상으로 잡히고, 나중에 결제되면 그 청구서에 연결됩니다.

결제가 안 됐을 때

카드 한도 초과, 카드 해지 같은 까닭으로 결제가 안 되면 고객에게 메일로 알리고 아래 순서로 처리합니다. 날짜는 처음 실패한 날부터 셉니다.

고객이 그 사이에 카드를 바꾸면 바로 다시 결제합니다. 결제가 되면 구독은 다시 사용 중으로 돌아옵니다. 해지된 뒤에도 못 받은 청구서는 취소되지 않고 외상으로 남습니다. 고객에게 가는 해지 메일에 못 받은 금액과 내는 곳이 함께 적힙니다.

이용 멈춤 동안 고객에게 서비스를 멈출지는 회사가 정합니다. 위피스는 상태만 바꾸고 메일로 알립니다.

고객이 직접 하는 일

고객은 로그인해 내 계정 → 내 구독에서 구독을 엽니다. 구독마다 월 금액, 다음 청구일, 저장한 카드, 최근 청구서가 나옵니다.

• 카드를 바꾸려면 새 카드 등록으로 카드를 등록하면 이 구독에 바로 지정됩니다. 이미 등록한 다른 카드는 목록에서 골라 이 카드로 바꾸기를 누릅니다. 못 받은 금액이 있으면 바꾸면서 바로 결제합니다.
• 해지하려면 맨 아래 구독 해지를 누르고 확인 창에서 한 번 더 누릅니다. 이미 결제한 기간이 끝나는 날까지 쓰고 그 뒤로는 청구하지 않으며, 그 기간 요금은 돌려주지 않습니다. 그날까지는 구독 유지로 되돌릴 수 있습니다.

카드 바꾸기와 해지는 구독을 시작한 고객(결제 관리자) 본인만 할 수 있습니다. 같은 거래처의 다른 담당자는 보기만 합니다.

직원이 보는 화면

판매 → 주문서 → 구독에서 구독 목록을 봅니다. 처음에는 사용 중 구독만 보이고, 검색 필터로 이용 멈춤, 결제 실패, 해지를 고를 수 있습니다.

• 구독을 시작한 판매 주문 위에는 구독 단추가 있습니다. 누르면 그 구독으로 갑니다.
• 구독 화면 위에는 판매주문과 청구서 단추가 있습니다. 판매주문은 구독을 시작한 주문과 그 뒤 품목을 더한 주문을 엽니다. 청구서는 첫 달 청구서부터 매달 청구서까지 이 구독의 청구서를 모두 엽니다.
• 품목·수량·단가를 고치면 다음 결제일부터 바뀐 금액으로 결제합니다.
• 지금 청구는 다음 기간 청구서를 지금 만들고 카드로 결제합니다. 해지는 구독을 바로 끝냅니다. 둘 다 확인 창이 한 번 더 열립니다.

알아 둘 점

• 구독은 쇼핑몰 결제로 시작됩니다. 온라인 견적서 결제 화면에는 카드 등록 단추가 없어서, 카드를 등록하지 않은 고객이 견적서에서 매달 청구 품목을 결제하려 하면 「월 요금 품목은 저장한 카드로 결제합니다. 카드를 먼저 등록해 주세요.」가 나오고 결제되지 않습니다.
• 계좌이체 고객은 구독을 쓰지 않습니다. 카드가 없는 구독은 결제일마다 결제 실패로 처리되어 30일 뒤 해지됩니다.
• 다시 결제하는 날(1·3·7일), 이용 멈춤(14일), 해지(30일) 날짜는 회사마다 바꿀 수 없습니다.
• 고객에게 가는 안내 메일 제목은 「[회사 이름] 무슨 안내 · 구독 번호」 모양입니다. [회사 이름]에는 회사 정보에 적힌 회사 이름이 들어갑니다.

이어서 볼 설명서

• 토스페이먼츠로 카드 결제 받기
• 고객이 온라인 결제로 주문을 확정하게 하기